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2023年10月28日 四大证券报纸头版精华摘要

信用卡行业私域流量建设:精细化经营的关键 导读 随着数字化转型和互联网消费生态的演变,私域流量建设已成为各行业发展的重要手段。在信用卡行业,私域流量同样发挥着提升客户黏性、降低营销成本的至关作用。本文将重点探讨广发信用卡在私域流量建设中的实践经验,分析其如何通过科技赋能、精准营销和智能促活来提升客户服务体验,实现精细化经营的目标。 一、私域流量对信用卡行业的重要性 信用卡行业步入存量时期,深耕精细化经营离不开私域建设。私域流量作为重要客户触点,在精细化服务中发挥着越来越重要的价值。信用卡机构可以通过私域流量平台与客户建立长期稳定的联系,深入了解客户需求,提供个性化服务,从而提升客户黏性和复购率。 二、广发信用卡的私域流量建设实践 1、搭建全渠道私域体系 广发信用卡建立了以企业微信为核心,微信、APP、小程序等多渠道互联互通的私域经营体系。以此为阵地,广发信用卡在私域为用户提供一站式综合金融服务,实践"一个客户一个广发"的理念。 2、科技赋能提升服务质效 广发信用卡提出要立足科技赋能优化触点的服务质效,持续促进客户服务体验提升。企业微信作为连接企业与客户的桥梁,是私域不可或缺的工具和平台。广发信用卡的企微管理系统将客户标签分析与运用功能前置至营销前端,使服务人员能够针对每个客户的需求和偏好进行精准画像,主动且有针对性地提供个性化金融服务。 3、精准营销提升客户活跃度 通过对存量客户的行为数据、消费习惯、偏好等进行深入分析,信用卡机构可以实现对客户的精准画像。广发信用卡利用企微管理系统精准洞察客户的需求,及时推送符合客户需求的优惠活动信息或专业的理财建议,提升客户活跃度和复购率。 4、智能手段促活跃 广发信用卡利用人工智能技术搭建了线上生态智能化促活数据模型,

巴菲特推荐的十本书都是什么?

2023年10月28日四大证券报纸头版精华摘

巴菲特曾在接受采访时表示,成为优秀投资者的最好方法就是:阅读。回顾巴菲特多年来给投资者推介的书籍有十部,值得花时间阅读:

1、《聪明的投资者》

这是一本证券投资实务领域的经典著作,自从1949年首次出版以来,在股市上一直被奉为“股票投资”。

作者本杰明·格雷厄姆是价值投资理论奠基人,被誉为 “现代证券分析之父”、“华尔街教父”、“价值投资先驱”。

2、《证券分析》

在这本书中,格雷厄姆首次提出了价值投资的理念,并分别从证券分析的原理、三大证券分析方法、证券分析操作实务这三个方面阐释了价值投资的基本框架。

巴菲特上课用的教材就是《证券分析》,作者去世那年,巴菲特专门写了一篇纪念文章说:《证券分析》这本书,改变了巴菲特的一生,也改变了整个投资世界。

3、《战胜华尔街》

这是彼得·林奇专门为业余投资者写作的一本股票投资实战指南。

彼得·林奇用自己一生的选股经历,手把手教读者如何正确选股,如何避免选股陷阱,如何选出涨幅又大又安全的大牛股。

4、《穷查理宝典:查理芒格智慧箴言录》

迄今为止全面介绍查理·芒格的投资、学习与人生心得的唯一一本书,完整收录了查理·芒格的个人传记与投资哲学。

这本书的书名之所以叫《穷查理宝典》也和查理·芒格非常崇拜的一个人有关,他叫本杰明富兰克林。 富兰克林把连续25年的想法,格言还有鸡汤写在了日历本上,用“穷理查”的笔名出版了 《穷理查年鉴》。

正如书名一样,这本书是一本关于查理芒格的人生智慧宝典,它集合了查理·芒格的生平介绍、身边亲朋好友和工作伙伴的评论,以及过去20多年来,他在不同场合的言论和11篇演讲内容。

5、《巴菲特致股东的信》

巴菲特每年都会亲自执笔给伯克希尔的股东写一封信,迄今已写了52年。 每一封致股东信都洋洋洒洒数万言,信中回顾公司业绩、投资策略,还会就许多热点话题表达观点。

巴菲特每年写给伯克希尔股东的信都采用第一人称,并由巴菲特本人亲笔撰写,这是一本编集了1965至2012年巴郡 《致股东的信 》的书。 巴菲特指,这是一本很好用的索引书,它将不同人物、公司和主题分门别类,对于不想读一堆致股东信的人,是不错的选择。

6、《怎样选择成长股》

菲利普·A·费雪是长期持有成长股投资理念的倡导者,同样属于价值投资者,费雪更偏重于研究企业的成长性,号称所谓的“成长型价值投资之父”。

巴菲特曾说:当我读过《怎样选择成长股》后我找到费雪,这个人和他的理念给我留下深刻印象。 通过对公司业务深入了解,使用费雪的技巧,可以做出聪明的投资决策。

7、《杰克·韦尔奇自传》

本书是杰克·韦尔奇倾注毕生心血、亲笔写就的个人传记。 1999年,这部自传甫一问世,就吸引了世界的目光,并以700万美元的天价创下了当时美国传记出版收入之最。 如今,本书已成为企业家传记类图书中少有的几部必读经典畅销书之一。

在2001年的股东信中,巴菲特大力称赞了这本书,说杰克·韦尔奇是管理界的泰格·伍兹,所有CEO都想仿效他。 他们虽然赶不上他,但是如果仔细聆听他所说的话,就能更加接近他一些。

8、《共同基金常识》

指数基金教父约翰·博格先生的《共同基金常识》距原版首次公开发行已有十余年。 在这期间,世界经济格局发生了翻天覆地的变化,而恰恰是这些后验的历史事实,才愈发凸显了博格投资哲学中无与伦比的前瞻性。

巴菲特曾经这样评价作者:“如果非要在华尔街给谁立一个雕像,以纪念为普通投资者贡献最大的人的话,那么这个人非约翰·博格莫属。”

9、《美国总统的诞生》

本书记录了约翰·肯尼迪最终赢得1960年总统竞选的过程,从初选到大选,有关于候选人之间的个人争斗细节的描述,让这本书读起来更像一部小说,这种政治报道的风格在当时是前所未有的。

巴菲特在2016年接受《政客玩记》采访时表示,他喜欢读政治书籍,尤其是这本1961年出版的普利策奖经典之作。

10、《商业冒险:华尔街的12个经典故事》

作者约翰•布鲁克斯是《纽约客》广受赞誉的金融专栏作家和记者。他选择了华尔街上12个最富戏剧性的时刻,以小说的笔法叙述了这个舞台上的奇谋、诡计、泡沫、欺诈、贪婪、崩溃、坚持、不甘……

比尔·盖茨曾问巴菲特要过一本他最喜欢的书籍,巴菲特把这本书送给比尔·盖茨,比尔·盖茨称之为“我读过的最好商业书”。

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