搜索 客户服务考核标准 结果共有 1 条,当前显示最新 10 条结果。 客户服务:考虑券商提供的客户服务水平,包括电话支持、在线聊天和电子邮件支持。 (客户服务考核标准) 客户服务是券商业务的重要组成部分,良好的客户服务可以帮助券商建立良好的声誉,吸引和留住客户,以下是一些考虑券商提供的客户服务水平时用到的标准,电话支持响应时间,客户多久能接通客服人员,接线员工的知识水平,客服人员是否拥有足够的知识来解答客户问题,解决问题的效率,客服人员是否能够有效解决客户问题,礼貌和专业,客服人员是否礼貌耐心,并且以...。 2024-11-25